Si è tenuta a Roma, giovedì 27 maggio, la conferenza "I protagonisti dell'IT Service Management a confronto", organizzata da itSMF Italia, associazione internazionale no-profit che promuove lo scambio di esperienze ICT e l'adozione delle migliori pratiche professionali, seguendo le indicazioni della Information Tecnology Infrastructure Library (ITIL) e dell'ISO/IEC 20000. 

Nel corso della tavola rotonda, è intervenuto Il responsabile della direzione Servizi e Sistemi ICT, Francesco Gerbino, per illustrare le esperienze Sogei in tema di Service Management e le principali linee di sviluppo delle iniziative in corso per l'adozione in azienda delle best practice ITIL.